MÉTODOS DE PAGO
Te ofrecemos diferentes opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que prefieras de entre las siguientes opciones:
- Visa (tarjeta de crédito o débito)
- MasterCard (tarjeta de crédito o débito)
- PayPal, que te permitirá realizar la compra sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Para utilizar esta opción, simplemente selecciona la opción Paypal y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.
¡Esperamos que esta información te sea de ayuda y que puedas realizar tu compra de manera fácil y segura!
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Te mantendremos informado en todo momento del seguimiento de tu pedido, desde que sale de nuestro almacén hasta su entrega. A continuación, te dejamos los detalles de precios y tiempos de entrega:
- Península: El coste del envío es de 4,47€, pero si tu compra supera los 30€ (siempre y cuando los productos no tengan descuento), el envío será GRATIS. El plazo de entrega es de 48-72 horas.
- Baleares (Mallorca): El coste del envío es de 6,89€. Actualmente solo realizamos envíos a Mallorca. El plazo de entrega es de 5-7 días laborables.
- Canarias: Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a Canarias.
Ten en cuenta que todos los pedidos recibidos después de las 18:00 horas se procesarán al día siguiente.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, envíanos un correo electrónico a pedidos@kohalasports.com indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido ya ha sido enviado, se retrasará un día el tiempo de entrega. Si el pedido está en reparto, el cliente tendrá que hacerse cargo del coste adicional en caso de que lo haya.
DEVOLUCIONES
Derecho de desestimiento:
Tienes 14 días para devolver los artículos que has comprado, siempre y cuando estén sin usar y con su embalaje original. El coste del envío para la devolución corre por cuenta del cliente. Los gastos de envío no se reembolsarán.
Cambios y devoluciones:
Si necesitas cambiar o devolver algún artículo, podrás hacerlo siempre que:
- Lo solicites dentro de los primeros 15 días desde que recibiste el pedido.
- Los calcetines estén sin usar y sin lavar.
No podemos aceptar cambios o devoluciones de productos usados o dañados, salvo en el caso de un defecto de calidad o fabricación.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a pedidos@kohalasports.com, indicando el número de pedido y el motivo por el que quieres devolverlo y/o el artículo por el que quieres realizar el cambio. En el caso de que recibas un producto dañado, defectuoso o que no coincide con la descripción, adjunta también una fotografía del producto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para encontrar la mejor solución.
Una vez que recibamos tu envío con la devolución, procesaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que no cubrimos los costes de envío de la devolución.
Cualquier información adicional que necesites, no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través de correo electrónico, Facebook e Instagram.